KİTAPLAR

Türkiye´nin Hac Organizasyonu

Ahmet Onay
Şubat 2008

 

Format : Kitap
Barkod-ISBN : 9786050077001
Yayın Tarihi : 2008 Şubat
Yayın Dili : Türkçe
Orjinal Adı : Türkiye´nin Hac Organizasyonu
Baskı Sayısı : 1.Baskı
Sayfa Sayısı : 192
Kapak :
Kağıt :
Boyut : 150 X 215

 

Hac organizasyonu, ibadet edene yardım anlamına gelen bir faaliyet alanıdır. Aynı zamanda, ibadet ve hizmet boyutlarının ölçülü bir şekilde gözetilerek yapılması gereken geniş ve organize bir iştir. Hac hizmetlerinden memnuniyet, objektif değerlendirme kriterleri bulunan, “müşteri memnuniyeti” ilkesinden hareketle de, hacıların değerlendirmelerine dayalı bir husustur.
Bu çerçevede, “Hacıların Gözüyle Türkiye’nin Hac Organizasyonu”nu değerlendirmek amacıyla 2003, 2004 ve 2007 yıllarında Suudi Arabistan’da hacılarla yüz yüze görüşülerek; 2005 ve 2006 yıllarında ise Türkiye’de posta yoluyla hacılarımıza ulaşılmak suretiyle “Hac Hizmetleri Değerlendirme Anketi (HHDA)” çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada anketlerden elde edilen veriler dışında, araştırmacının gözlemlerine ve hacıların dile getirdikleri diğer hususlara da yer verilmiştir.